Confirma o ranking de reclamações dos consumidores
Idec divulga o ranking de reclamações dos consumidores.
O dia 15 de março é considerado o dia do consumidor e no Brasil essa é uma data importante. Nela, empresas e comércios costumam fornecer grandes descontos, sendo sempre uma boa oportunidade para economizar dinheiro. No Brasil, o consumidor também tem uma ampla proteção, incluindo a existência de órgãos para a sua defesa e legislação própria. Porém, isso não acaba com a falha na prestação dos serviços, o que gera inúmeras reclamações por partes dos consumidores.
Em virtude desta situação, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) realizou uma pesquisa e divulgou o ranking com as reclamações dos consumidores referente à 2021. Na ponta da lista, aparecem as reclamações contra os planos de saúde, que vem seguido de perto pelas reclamações de serviços financeiros. Além desses, reclamações em relação aos demais serviços (11,9%), problemas com produtos (8,7%) e telecomunicações (8%) também tiveram números significativos.
Em relação aos planos de saúde, das reclamações que o colocaram no topo do ranking 27,4% estavam relacionadas com os reajustes abusivos. Já as negativas de cobertura por parte dos planos de saúde também tiveram um índice elevado de reclamações, totalizando 16,2%. Em relação aos serviços financeiros, cobranças indevidas (21%), falhas de informação (15,8%) e renegociação de dívidas (13%) ocuparam as primeiras posições de reclamação dos consumidores.
Por fim, fechando o ranking de reclamações, se encontra os demais serviços. Dentro do item mencionado, as principais reclamações estavam ligadas à problemas de contratos (17%), vício de qualidade no serviço prestado (14,5%) e cobrança indevida (13%).
Consumidores poderão pagar dívidas de até R$1000 por apenas R$100
A ação promovida pela Serasa visa à regularização dos débitos dos consumidores
Desde a última segunda-feira (15), a Serasa iniciou um programa de regularização de débitos dos consumidores. Dívidas que variam de R$200 até R$1000 poderão serem quitadas plenamente pelo valor de R$100. Esta é uma grande oportunidade para diminuir o inadimplemento, entretanto, há restrições para que esses pagamentos sejam realizados.
De acordo com a Serasa, somente dívidas que estão com a empresa “Ativos” poderão serem pagas. A Ativos e a Serasa Limpa Nomes são parceiras e trabalham juntas na regularização dos débitos. Para saber se a sua dívida está entre as que podem serem regularizadas, você deve acessar o site do “Serasa Limpa Nome”. Além disso, também poderá buscar as informações através do aplicativo Serasa para celulares.
Apesar de não especificar quais lojas ou setores serão englobados por este acordo, a Serasa afirmou que mais de 1,5 milhões de consumidores serão beneficiados. Em relação à validade das dívidas, não consta nada sobre prazos. Porém, se ela estiver ativa junto à Ativos, poderá ser regularizada. Segundo o diretor da Serasa Limpa Nomes, esta medida visa auxiliar as pessoas que estão endividadas e sofrendo com o desemprego ou com a redução de renda.