Evite fraudes e problemas com entregas, seguindo dicas da Febraban e do Procon de SP.

O Procon de São Paulo recebeu 1.115 reclamações relacionadas à Black Friday desde 30 de outubro, quando abriu um canal específico para consumidores relatarem problemas com as promoções. As queixas mais comuns incluem atrasos ou falhas na entrega (394 casos), produtos enviados errados, incompletos ou danificados (142), cancelamentos inesperados após a compra (128), falta de disponibilidade de itens (105) e descontos falsos (101).

Para aumentar a segurança nas compras, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) listou orientações práticas. Entre as principais recomendações estão priorizar lojas confiáveis, pesquisar a reputação de vendedores desconhecidos em sites de reclamações e acessar páginas digitando o endereço diretamente no navegador, evitando links de e-mails não solicitados, que podem ser fraudulentos.

Outra sugestão da entidade é optar por plataformas de compra garantida, que seguram o pagamento até que o consumidor aprove o produto recebido. Nas redes sociais, é importante verificar selos de autenticação, número de seguidores e comentários, desconfiando de páginas recém-criadas ou com pouca interação.

A Febraban ainda reforça o uso de cartões virtuais para compras online e a ativação de notificações via SMS ou aplicativos bancários, permitindo o acompanhamento imediato de cada transação para evitar fraudes.

Com o aumento das vendas online, especialmente durante períodos promocionais como a Black Friday, especialistas recomendam que os consumidores dediquem atenção extra à segurança digital, atualizando seus dispositivos e mantendo antivírus ativos, além de nunca compartilhar dados pessoais ou bancários em mensagens de texto ou aplicativos de conversas não verificados.